Langevener bedenkt app om technische storingen sneller te verhelpen
fixLINQ, het levenswerk van Tonny Hampsink, gaat de wereld van o.m. installateurs en machinebouwers een heel stuk makkelijker maken. Hier is de 53-jarige Langevener heilig van overtuigd.
Na 34 jaar in de elektrotechniek te hebben gewerkt, kwam Hampsink 2 jaar geleden op straat te staan als gevolg van een reorganisatie. Zonder direct bij de pakken neer te zitten, ging hij op zoek naar een nieuwe uitdaging. Die werd vrij snel gevonden. "Eigenlijk heb ik dit idee al heel lang gehad, na 20-25 jaar storingsdiensten te hebben gedraaid. Want hoe fijn zou het wel niet zijn als je aan de andere kant, op de locatie waar het probleem zich voordoet, kunt meekijken? Dus met mensen die het overkomt of zelfs een monteur die het ter plaatse voor hen probeert te verhelpen. Dan los je veel meer op, en veel sneller ook", vat Hampsink zijn vinding samen. "Sindsdien ben ik ermee bezig om het van de grond te krijgen, van ingeving naar onderneming - zeg maar."
Een reclamebureau kwam met de naam fixLINQ, een andere naam dan de bedrijfsnaam die Hampsink zelf bedacht had. "Deze naam was gewoonweg te lang en daarmee onhandig voor een app." Inmiddels zijn de informatiefolders gereed, de auto's op het oprit bestickerd met reclame voor de webdienst, kan de app bijna uitgerold worden en staat de bedenker van dit alles te trappelen om op pad te gaan voor het werven van klanten. Hampsink: "In de app zitten verschillende mogelijkheden, bijvoorbeeld een enkelvoudige videoverbinding, om zodoende te communiceren met de storingsmedewerker of een bewoner die een klacht zelf heeft doorgegeven aan een storingsdienst. Deze kan vervolgens live meekijken en waar nodig aanwijzingen geven. Bij woningcorporaties kunnen huurders klachten middels een menu doorgeven aan de organisatie. Er kan tevens een datumvoorstel worden meegegeven voor een afspraak. Alles wordt in een logboek opgeslagen, zodat er een complete onderhoudshistorie opgebouwd wordt. Dit alles bij elkaar bespaart natuurlijk enorm in tijd, alleen al wat het aantal autoritjes door onderhoudsmedewerkers aangaat."
Bedrijven kunnen bij fixLINQ een abonnement afnemen en zo tegen betaling gebruikmaken van de app en het bijbehorende klantenservicesysteem. Voor meer informatie: www.fixlinq.nl .
