'Ziggo-gebruikers zijn bewust misleid door Cogas'
Senioren en leken op computergebied gaan moeilijke tijden tegemoet nu Cogas heeft besloten dat Caiway het alleenrecht krijgt op haar netwerk. Sterker nog, Ziggo-abonnees zijn 'met een kluitje het riet ingestuurd' door de loze beloftes van de netwerkbeheerder. Dat laat Seniorenraad Tubbergen weten in een brandbrief aan de gemeenteraad."Tot onze grote verbazing en verbijstering hebben wij vernomen dat Cogas de Ziggo-gebruikers verplicht om over te gaan op het kabelnet van Caiway en hiermee de samenwerking met Ziggo moeten beëindigen. Bij de aanleg van het glasvezelnet is aan de klanten van Cogas meegedeeld dat de coaxaansluiting naast de glasvezelaansluiting zou blijven bestaan en dat gewoon gebruik zou blijven bestaan van de diensten van Ziggo. Helaas nu blijkt dat de Ziggo-gebruikers 'met een kluitje in het riet zijn gestuurd' en waarschijnlijk toen al bewust in het onwetende gelaten zijn over de verbreking van het contract met Ziggo", schrijft secretaris Frans Poelsma van Seniorenraad Tubbergen.
Misleiding
"De kosten in een contract met Caiway blijven volgens Caiway zogenaamd nagenoeg gelijk", vervolgt Poelsma. "Maar ook , omdat er ten opzichte van Ziggo een uitgekleed pakket wordt aangeboden, terwijl het middenpakket waarvan de meesten gebruik maken ook nog minimaal €15,00 duurder is. Het aangeboden pakket staat in geen verhouding tot het pakket van Ziggo."
In de pakketten van Caiway:
- kan geen gebruik meer worden gemaakt van het pakket 'Volop bellen altijd' voor een bedrag van €10. Hiervoor komt een pakket van Caiway met een bedrag van €21,30.
- kan geen gebruik meer worden gemaakt van de Bapp app waarmee mobiel voor de tarieven van de vaste lijn kan worden gebeld, zowel in Nederland als in het buitenland.
- kan geen gebruik meer worden gemaakt van de Wifispots waarmee je op circa 1,3 miljoen locaties gratis kunt internetten.
- kan geen gebruik meer worden gemaakt Ziggo Mobiel met veel data voor een redelijk laag bedrag.
Onbegonnen werk
Volgens de seniorenraad is het allerergste dat alle e-mailadressen gewijzigd moeten worden. "Realiseert u zich ook wat dit allemaal teweeg brengt? Alle instanties die de e-mailadressen gebruiken moeten in kennis worden gesteld, inloggegevens moeten allemaal worden gewijzigd en alle contactpersonen moeten van de wijzigingen op de hoogte worden gebracht. Dit is heel veel werk en kan weer leiden tot het maken van fouten met alle consequenties van dien. Het vele werk is vooral ook voor ouderen en vaak leken op computergebied een onbegonnen zaak."
De vertegenwoordigers van de Tubbergse senioren verzoeken de gemeenteraad om alles in het werk te stellen dat de inwoners van Tubbergen gebruik kunnen blijven maken van de voorzieningen van Ziggo. "Ziggo is in het verleden een betrouwbare leverancier gebleken."
